【解決済】FFXIVプレイ中にコントローラの接続が途切れる件【備忘録】

忘れる前に急いでまとめました。詳しい方法はリンク先にあるので、参考にしてください。(あんまり引用とかしまくっていいのか心配でした)

なお、試行はいずれもWindows11環境下でおこなっています。

【経緯】

【発見】

スクウェアエニックスのMMO RPG「Final Fantasy XIV」をプレイ中、デスクトップPCにUSBケーブルで接続しているSONY製「DUALSHOCK」コントローラ並びに「Dualsence」コントローラの接続が不定期に途切れ、コマンドの入力を失敗するなどの事象が生じる。

【収集】

解決するにあたり、インターネット上での検索をおこなったところ、同種の事象について言及しているいくつかのサイトを確認。以下、列記する順に確認し、次項に記す順に試行。

(厳密には他にいくつかのサイトやスレッドを確認しましたが、特に有用であったと思われる３つを記載しています)

結果として、3番目に挙げたページに記載された方法で解決。

【試行と解決】

【試行】

最初の試行。以下に引用する。

デバイスマネージャーから Xbox 周辺機器を展開し「Xbox One コントローラー」を右クリックします。メニューの中からプロパティを選択してください。

電源の管理タブを開き「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックボックスをオフにします。

引用：Windows10でUSBコントローラーの接続が度々切れる時の対処法 - Win10ラボ

上記の方法では解決せず。

2番目の試行。

デバイスマネージャー内にある、「Microsoft Device Association Root Enumerator」という項目の無効化が有用であるという情報を受け試行。

結果として、デバイスマネージャー内に同項目が発見できなかった。

(厳密には非表示にされていただけであり、表示オプションから表示させることができた。しかしながら元々動作しておらず、従って当環境で生じた本事象とは無関係であると判断)

なお、上記手段で解決したという情報もいくつかの確認できるものの、2019年ごろのWindowsアップデートで追加された機能(次項に記載)により同事象が再発したという情報を確認している。

3番目の試行。

Mani Ax 日記「2021年最新版 Windows環境でコントローラーが暴走する人たちへ【解決編】」 | FINAL FANTASY XIV, The Lodestoneに記載されていたスクリプトを使用し、Windows PowerShellにてコントローラ接続が途切れる際に増減するデバイスを確認。

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PowerShellがデバイス増減を監視する様子。

結果、XVDDROOTDEVICE_INSTANCEという名称を確認。Xvdは「Microsoft Gaming Services」に使用される仮想ディスクであるようで、この増減の際にコントローラ接続が途切れていた。Microsoft Gaming Servicesは、2019年のWindowsアップデートで追加されている。

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たまたま写ったデバイスマネージャーのウィンドウの拡大。デバイスが増やされまくっているのがわかる。

尚、上記XVDD……以前に記載されているXvdd SCSI Miniportのアンインストールでは解決していない。

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イベントログを確認する限り、このデバイスが悪さをしているように見えたが……

結果として、以下の手法で解決。

Windows PowerShellにおいて、

「get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers」

というコマンドを入力しEnterキーを押下する。

このコマンドにより、Windows PC内に存在する「Gaming Service」という2つのデバイスが削除される。(デバイスマネージャー内に存在するデバイス)

これが上述した「Microsoft Gaming Services」の正体であり、削除されることで仮想ディスクの増減がおこなわれなくなる。

ただし、Microsoft Storeで購入したゲームの起動に影響を与えるとの情報もあるため注意してほしい。一応、当方が保有する統合版MinecraftはPCの購入時プリインストールされていたものでMicrosoft Storeに紐付けられていたものだが、現在問題なくプレイ可能なので参考までに記載しておく。

なお、Gaming Serviceは以下のコマンドを実行することで再度インストールが可能とみられ、万一Gaming Serviceの削除によって問題が生じた場合はPowerShellにて実行してみると解決すると思われる。

「start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN」

引用：Xbox Support

【終わりに】

デバイスマネージャーにてGaming Serviceを確認したところ、常駐し動作しているものの他に、起動しようとすると「エラーコード：13 無効なデータ」のようなメッセージが表示されるものがあり、おそらくこれが原因であったと思われる。根拠として、PC内のイベントログには、「Gaming Serviceが無効なデータを理由に起動できなかった」という旨のメッセージが2分おきに記載されていた。

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